O cenário do comércio eletrônico evoluiu rapidamente nos últimos anos, e o preço continua sendo um fator crítico que influencia as decisões dos consumidores ao realizar compras online.

Em primeiro lugar, é importante reconhecer que a natureza do comércio eletrônico oferece aos consumidores uma ampla gama de opções e facilidades de comparação de preços. Os consumidores têm acesso a uma infinidade de sites de varejistas online, onde podem comparar preços de diferentes produtos em questão de minutos. Isso cria um ambiente altamente competitivo, no qual os varejistas devem se esforçar para oferecer preços atrativos para atrair e reter clientes.

Além disso, a comodidade de fazer compras online permite que os consumidores pesquisem e encontrem as melhores ofertas antes de tomar uma decisão de compra. Isso significa que os varejistas devem ter preços competitivos para se destacarem em meio à concorrência acirrada.

Qual fator decisório para compras no digital?

No entanto, é importante ressaltar que o preço não é o único fator que influencia as decisões de compra online. Os consumidores consideram outros aspectos, como a confiabilidade do varejista, a qualidade do produto, a conveniência da entrega, as políticas de devolução e etc.

Os varejistas que oferecem um excelente atendimento ao cliente, uma interface de compra amigável e informações detalhadas sobre os produtos têm maior probabilidade de conquistar a fidelidade dos clientes, mesmo se os preços não forem os mais baixos.

Tá, mas quais são as reais vantagens percebidas no BOLSO do dono de farmácia?

• Redução de custos operacionais: A operação de uma loja física envolve despesas significativas com aluguel, manutenção, salários de funcionários, entre outros. Ao vender online, muitos desses custos podem ser reduzidos ou eliminados, resultando em maior margem de lucro.

• Aumento das vendas: A venda online expande o alcance da farmácia, permitindo que ela alcance um número maior de clientes em diferentes regiões. Isso pode levar a um aumento nas vendas e receitas globais.

• Produtos de maior valor agregado: Maior possibilidade de atender a um público mais diversificado, a farmácia pode oferecer produtos de maior valor agregado, com mais lucro.

• Redução de perdas com produtos vencidos: Com uma plataforma de vendas online eficiente e rastreamento adequado do estoque, a farmácia pode reduzir o risco de perdas com produtos vencidos, otimizando a gestão de validade dos produtos.

O mercado farmacêutico do Brasil é um dos três do mundo com maior fluxo de acessos, mas um dos menos concentrados – 42% das visitas pertencem a 1% dos sites. Para especialistas, essa fragmentação ajuda a explicar a diversidade no ranking por porte de empresa. “Cerca de 37% dos usuários consultaram mais do que cinco sites no período, o que indica um baixo nível de lealdade às farmácias”, alerta.

Em resumo, o fator preço é importante na decisão de compra porém, os consumidores observam a confiabilidade, qualidade, conveniência e experiência geral de compra. Os varejistas precisam entender essas necessidades e oferecer um pacote completo de valor para atrair e reter clientes no cenário competitivo do comércio eletrônico.

E aí, sua farmácia já está no digital? Como anda o seu site?

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